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宝应消协依法披露商家违规经营行为,为消费者挽回经济损失。

2019-06-14 14:55:11

来源:原创   作者:卲步楼(闲适)(江苏宝应

阅读:665

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[摘要] 昨天上午,西安丰镇的李女士在城区换购了一件金饰品,还没怎么佩戴呢,下午李女士就急急忙忙坐车赶回金店,要求退货,商家不同意,李女士连忙向消协和我们记者反映,具体是什么情况呢?

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主持人:昨天上午,西安丰镇的李女士在城区换购了一件金饰品,还没怎么佩戴呢,下午李女士就急急忙忙坐车赶回金店,要求退货,商家不同意,李女士连忙向消协和我们记者反映,具体是什么情况呢?一起来看。】

在城区文峰大世界附近一家金店的门口,记者见到了消费者李女士,原来啊,这次她是打算用一件手中的老黄金换购一件全新金饰品。老品的重量,李女士当然记得清清楚楚,交易中,商家推荐了一款一口价金饰品,李女士看了觉得很喜欢,生意顺利成交。

市民   李女士:你调个新的吧,然后她说我帮你找一个跟你原来的重量差不多的,原来是27.13克,现在找个27点多,跟你差不多的,你只要贴300块钱,然后我就把了120.

回家后,李女士总觉得新买的金子有点轻,她请人仔细一过秤,两者竟然相差近10克。李女士赶到店里要求退回自己的老金子,对方说没法退,老金子已经打包走了。

市民   李女士:生意不成人情在,你把旧的金子还还给我,我就当没有在你家做这个生意的,他说旧的顺丰快递送走了,我说你能递走就能让他回头。对不对。快递费我来付。他说不要回头,坚决不肯。

在消协、市场监管人员以及记者关注下,双方最终达成了和解,李女士也对处理结果表示满意。

市民   李女士:感谢消协帮我维权,感谢感谢,表示感谢。

县消协负责人表示,近年来啊,关于黄金饰品的消费纠纷很多,特别是一口价金饰,消费者以为商家是按克来卖,而商家在宣传推荐时故意不提黄金饰品的重量及单价,从而埋下消费纠纷,关于这方面的投诉也是接连不断。为此,县消协向居民发出消费警示。

县消协秘书长    邵步楼:2018年,我们接到消费金子投诉50起左右,那么今年也有20多起。消费者到店里以后啊,一定要慎重,自己需要什么样的黄金,带有什么目的,对店里情况,推荐的黄金都要有一个清醒的认识,不要被商家所忽悠。】


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