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宝应消协发布暑期消费提示

2019-06-11 16:12:06

来源:原创   作者:卲步楼(闲适)(江苏宝应

阅读:531

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暑期来临,学生们从繁重的学习任务中解放出来,根据各自的需求,有的选择外出旅游、有的选择培训充电、有的选择治疗眼疾、整形等不同的消费。总之,很少有同学一个暑假呆在家里不消费的。根据往年的消费投诉特点,县消费者协会从三个方面及时地发布暑期消费提示,希望能给同学们带来帮助:

一是旅游消费:学生群体结伴外出旅游的热情陡增,很多家长也纷纷带孩子报名参加旅行社组织的各类活动。然而,在不甚规范的旅游市场中,学生作为较为特殊的消费群体,合法权益往往比成年人更难得到保障,以至于每年暑期旅游高峰过后,紧接着就会出现投诉高峰。根据近年来接到的咨询和投诉情况,我们发现学生暑期出游容易出现以下问题: 一、适合于青年人的旅游项目安全因素欠考虑。据了解,漂流与海岛线路是学生暑期旅游的两大热点,但学生群体的年龄特性决定了他们缺乏谨慎选择旅行项目的能力。以往资料显示,漂流和海岛游密切相关的涉水事故、交通事故,都是暑期旅游安全事故的主要类型,家长、学生需谨慎选择。二、容易误入“零(负)团费”圈套。近年来旅游市场上存在个别人员或非旅行社单位通过散发低价旅游宣传小广告,进行非法经营旅游业务甚至敲诈勒索等行为。这些宣扬“零(负)团费”参团的小广告着实迷惑了不少消费者,特别是经济能力相对较低的学生群体。殊不知,在零(负)团费的背后,极少量旅游景点、大量自费项目、充斥整个行程的购物才是其真实面目。三、游览景点的时间大幅“缩水”。旅行社自定的行程表,普遍存在以下两个问题:首先是行程安排模糊。行程表上有的都没有标明沿途吃住点的酒店名称、就餐和入住时间、当地有哪些可以安排的自费项目以及收费标准等,这就给旅行社、地陪导游留下很大的自由安排、随意更改行程及服务标准的空间,从而侵害了学生的选择权和知情权。其次是行程安排不合理。早出晚归;坐车和购物时间长,实际游览时间短;各景点时间松紧不合理,著名景点安排时间太短等。而学生本身面对从未见过的合同等法律手续因为缺乏法律知识衡量,相对成年人更容易遭遇旅游陷阱。 四、夏令营良莠不齐。夏令营因其寓教于乐的形式和学乐相济的内容而颇受家长和学生的喜爱。而消费者协会近期接到多起有关夏令营的咨询与投诉,这些投诉主要集中在:质价不符,夏令营费用比普通旅游高,但住宿、餐饮、交通却与普通旅游差别不大;内容不符,一些旅游形式的夏令营,参加前组织方对活动的介绍是学习、拓展训练等,而实际上和一般的旅行团差不多,多是游览名胜,带着孩子购物。为此,县消协特别提醒准备出行的学生们注意:一、要选有《营业执照》、《旅行社业务经营许可证》的旅行社,并在签订合同时要对内容仔细研究、核对准确后再签字。在旅行社和旅游途中发生的消费都要索要带印章的正式发票。二、旅游中要注意安全预防和自我保护,例如下榻宾馆要将贵重物品妥善保管,交服务台保管时要注意列好保管物清单;量力而行,避免过度疲劳等,最好与熟识的朋友结伴而行。另外,应了解旅行社是否给学生购买了人身意外伤害保险。保险专家提醒,目前市场上有四类意外险可以为游客提供保险保障,包括航空意外险、交通意外险、旅游意外险、一般意外险,这四类意外险无优劣之分,只是适用于不同的需要,学生们应根据自身的实际情况选择投保。另外,对于旅行社承诺为游客投保的项目,应在合同上明确反映。三、家长报名参加夏令营时,要注意与主办方签订合同,并明确注明一旦调整行程或课程时,启动替代方案。家长们还应保留广告宣传单,万一发现与广告内容不符,可以举证要求赔偿。此外,还应了解主办单位是否具有主办夏令营的经验,应明确带队负责人及辅导员是否受过专业训练,是否有医护人员随队、有无急救措施,活动进程安排是否科学等。四、学生们旅游时应随身携带旅游合同复印件,以便在旅游过程中依照合同标准,查看旅行社在吃、住、玩等项目安排有无问题,是否完全履行合同的约定。如遇到旅行社方面违约,就可凭合同到相关部门投诉,以维护自身合法权益。

 

二是培训消费:随着暑假来临,各类培训机构大张旗鼓地推出各类假期培训班,以吸引学生。然而,由于鱼目混珠,这类本该给学生带去新知识和乐趣的地方反而容易成为引发纠纷的场所。为此,宝应消协发出消费警示,提醒广大学生家长:假期培训市场鱼目混珠,培训机构良莠不齐,要谨慎选择。

    根据以往此类投诉和近期对培训市场的调查了解,假期培训机构存在的主要问题有:

一、无证经营。许多培训机构连起码需要具备的《营业执照》和《非学历教育资格证》都不具备,而是组织几个人搭个草台班子就宣布招生培训。

二、虚假宣传。有的培训机构打着连锁办学、名校分校、名师执教的旗号,其实是子虚乌有,大相径庭。有的承诺可以保证在短时间内让孩子的成绩提高多少分,无效退款,其实是不负责任,无稽之谈。

三、设备简陋。一些培训场所场地狭窄、环境复杂,有的甚至就把培训班开在自己家里,几十名学生学、吃、住挤在一起,根本达不到起码的消防安全要求和卫生标准。

四、收费混乱。各类培训班没有统一的收费标准,开班以后又巧立名目收取教材、文具等费用。

五、师资薄弱。有的培训机构并不是聘请专业的老师组织培训,而是随意聘人上课,有的上课老师只是一些在校大学生或师范生,根本没有实际教学经验。

六、退学困难。仅仅上了几节课后,消费者因生病或者对培训效果不满意等提出退学,一些培训机构往往以“内部规定”只准退还一半学费,或者干脆以霸王条款“短期培训概不退款”为由,拒绝消费者退学。

    鉴于暑期培训市场存在的诸多问题,宝应消协特地提醒广大学生家长,在选择培训机构时要学会自我保护,以免权益受损。首先选择培训机构时,要首先查看该机构的《营业执照》和《非学历教育资格证》,并通过相关途径查明真伪。其次不要盲目听信宣传,对教学场地、师资力量等情况一定要先期亲自查看、了解。三是要与培训机构签定培训协议,索要收费票据。培训协议应详细注明培训内容,课程设置,收费标准,特别是开课后是否还有另外收费、退学如何退费等内容,消费者要妥善保管协议及收费票据,以便发生纠纷后作为维权依据。四是消费者的合法权益受到侵害后,不要忍气吞声,要勇于维权,及时向有关政府部门申诉或向各级消保委投诉。

 

三是眼疾防止及整容消费:如今大多数求美者选择整形美容越来越理性,价格已经不是关键要素,但对学生群体来讲价格优惠仍起着举足轻重的作用,这也促使更多的学生选择一些不正规的美容机构或掉进优惠的陷阱,出现一系列的消费纠纷。因此,消协提醒广大学生做到以下几点:一是选“好机构”;二是“货比三家”;三是“眼见为实”;四是“整形无小事,决定需谨慎”。

 

 


关键词: 暑期消费提示

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